Seneste opdateringer omkring Coronavirus / Covid-19

INFORMATION OM DIN REJSE

Vi opdaterer løbende denne side med nye informationer omkring din planlagte rejse i forhold til Corona / Covid-19. 

Udenrigsministeriet har senest opdateret deres rejsevejledning for rejser til Afrika d. 22. december 2020. Alle ikke-nødvendige rejser til vores rejsemål frarådes fortsat, men uden yderligere information omkring tidspunkt for næste opdatering.  Hver 14. dag opdateres en såkaldt "EU-liste" over rejsemål udenfor Europa. De danske myndigheder vil, når et land kommer på "EU-listen", efterfølgende vurdere Danmarks rejsevejledning til det pågældende land. Konkret betyder opdateringen, at man desværre ikke kan se i hvor lang tid den aktuelle vejledning er gældende. 

Hos Africa Tours vælger vi at operere med "løbende 14 dage."  Konkret betyder det, at vi kontakter alle gæster senest 14 dage før planlagt afrejse uanset at rejsevejledningen endnu kke omfatter denne dato.

Som gæst hos Africa Tours tilbydes man aktuelt en af disse tre muligheder: 

- Rejsen fremrykkes til et senere tidspunkt, fx. næste år. 

- Indbetalingen udbetales.

- Indbetalingen konverteres til et rejsegavekort med en gyldighed på fem år fra den planlagte afrejsedato i år. 

Alle berørte gæster vil blive kontaktet per mail omkring dette, og i datomæssig rækkefølge i forhold til deres planlagte afrejsedato. 

FAQ - OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OG SVAR:

Min rejse er annulleret pga. Corona / Covid-19, og Udenrigsministeriet har frarådet alle ikke-nødvendige rejser til mit rejsemål. Hvad sker der nu? 

D. 11. marts afholdte Statsminister Mette Frederiksen pressemøde om Corona / Covid-19 og nedlukning af Danmark. På mødet orienterede Udenrigsminister, Jeppe Kofoed, omkring de nye rejsevejledninger, der frarådede alle ikke-nødvendige rejser og bad i den forbindelse også danskere i udlandet om at rejse hurtigst muligt hjem til Danmark. Siden er rejsevejledningerne forlænget bl.a. d. 9. maj og igen senest d. 29. maj. Fortsat frarådes alle ikke-nødvendige rejser til Afrika.  Regeringen har d. 27. marts 2020 vedtaget en hjælpepakke til rejsebranchen i forbindelse med Corona/ Covid-19- krisen. Hjælpepakken skal som udgangspunkt sikre kunderne tilbagebetaling, hvis deres rejse er blevet aflyst som følge af Corona / Covid-19.

Læs mere om udbetalinger, og meget mere i regeringens hjælpepakke HER.  
Rigtigt mange danskere havde via rigtigt mange rejseburauer bestilt rejser til afrejse fra d. 11. marts og frem. Rejsegarantifonden, som administrerer regeringens hjælpepakke, kan derfor ikke give et endeligt tilsagn omkring tidspunktet for tilbagebetaling. Hjælplepakken er endvidere relativ kompleks idet den er opdelt i forskellige perioder; 1,2,3,...Periode1 er således en reel hjælpepakke til rejsebranchen, mens perioderne efter er lånepakker, dvs branchen kan låne penge til at tilbagebetale deres gæster med. De lånte penge skal dog også tilbagebetales til staten og dette indenfor en periode på seks år.Uanset pakke (1,2, 3..) skal alle rejser og opgørelser påtegnes af revisorer osv.osv. Der venter derfor enorme administrative opgaver i forbindelse med håndteringen af rejser for afrejseperioden marts - 31. august samt den nye periode 1. - 14. september.

Rejsegarantifondens forventning var at kunne udbetale til gæster, der skulle have rejst i perioden 13. marts - 13. april, per starten af juni. Disse udbetalinger er netop foretaget primo juli. Der er ( d. 4. juli 2020) endnu ikke oplyst tidspunkt for tilbagebetaling af rejser med afrejse efter d. 13. april.

Hos Africa Tours har vi  forståelse for den kæmpestore administrative opgave, der er blevet pålagt Rejsegarantifonden i forbindelse med tilbagebetaling til gæster. Vi synes dog, at usikkerheden omkring tilbagebetalingstidspunktet er for stor, og ventetiden for, hvornår gæster kan få deres egne indbetalinger tilbagebetalt, alt, alt for lang. 

Vi har derfor valgt at tilbagebetale din indbetaling direkte til dig. Tilbagebetalingerne vil ske i datomæssig rækkefølge baseret på din planlagte afrejsedato fra Danmark og som beskrevet i fremsendte mails om samme. 

Vi tilbagebetaler alle gæsters indbetalinger senest tre uger efter den planlagte afrejsedato fra Danmark. 

STATUS ANNULLEREDE REJSER, TILBAGEBETALINGER MED MERE:

Tilbagebetalingen af annullerede rejser med afrejse i perioden fra d. 13. marts - 13. april 2020 er færdiggjort. 

Tilbagebetalingen af annullerede rejser med afrejse i perioden fra d. 14. april - 10. maj 2020 er færdiggjort.

Tilbagebetalingen af annullerede rejser med afrejse i perioden fra d. 11. maj - 31. maj er  færdiggjort.

Tilbagebetalingen af annullerede rejser med afrejse i perioden fra d. 1. juni -  31. oktober er færdiggjort.

Tilbagebetalingen af annullerede rejser med afrejse i perioden fra d. 1. november - 31. december er færdiggjort.

Tilbagebetalingen af annullerede rejser med afrejse i perioden fra d. 1. januar - 31. januar er færdiggjort.

Tilbagebetalingen af annullerede rejser med afrejse i perioden fra d. 1. februar - 31. marts er færdiggjort.

Status per 2. juni: Kontakt til og dialog med gæster for afrejse i juni måned.

Status per 3. juni: Kontaktet alle gæster for afrejse i juli og august måned.

Status per 11. juni: Dialog med >90 % af alle gæster frem til og med 31. august.

Status per 15. juni: Dialog med samtlige gæster frem til og med 31. august.

Status per 3. september: Dialog afsluttet med samtlige gæster frem til og med 30. september.

Status per 1. oktober: Dialog afsluttet med samtlige gæster frem til og med 5. november.

Status per 30. oktober: Dialog afsluttet med samtlige gæster frem til og med 30 november.

Status per 1. december: Dialog afsluttet med samtlige gæster frem til og med 31. december.

 Status per 9. december: Dialog med gæster med afrejse i januar og februar 2021.

Status per 20. december: Dialog afsluttet med gæster med afrejse frem til og med 31. januar 2021. 

Status per 25. januar: Dialog med samtlige rejsende frem til og med 31. marts 2021 er afsluttet.

Status per 10. februar: Dialog med rejsende frem til udgangen af maj 2021 er afsluttet.

Status per 31. marts: Dialog med rejsende frem til og med juni 2021 er afsluttet.

Planlagte og bestilte rejser med afrejse efter d. 20. april 2021 er pt. ikke omfattet af den seneste rejsevejledning, hvorfor du som udgangspunkt fortsat kan regne med, at din rejse gennemføres som beskrevet i dit program. Du skal derfor fortsat betale dit restbeløb som anført på din faktura.

Vi retter os altid efter Udenrigsministeriets officielle rejsevejledninger. Så længe det ikke frarådes at rejse til et bestemt rejsemål, gennemføres alle vores rejser derfor som planlagt. Skulle der ske ændringer, vil du som gæst blive kontaktet direkte.

Det er selvfølgelig altid op til dig som gæst om du vil rejse. Så længe Udenrigsministeriet ikke fraråder rejser til dit rejsemål, gælder de almindelige regler for ændring og afbestilling af rejsen. 

Ønsker du at annullere din rejse for en afrejse efter d. 20. april 2021 vil det , jvf. ovenstående, være efter annulleringsreglerne i vores almindelige rejsebetingelser.

Indbetalinger, der er konverteret til gavekort / tilgodebevis i forbindelse med Corona / Covid-19, kan naturligvis også overdrages til andre, fx. familie eller venner. Ønsker man at overdrage et gavekort/ tilgodebevis  til andre, kontaktes info@africatours.dk. Indbetalinger, der er konverteret til et gavekort / tilgodebevis, kan benyttes som del-betaling af flere rejser, og skal ikke benyttes på en gang (én ny rejse.) Indbetalinger konverteret til gavekort / tilgodebevis kan ikke udbetales. 

NYTTIGE LINKS:

De danske myndigheders samlede informationer vedr. corona/Covid-19. Læs mere HER. 

Udenrigsministeriets hjemmeside. Læs mere HER. 

Sundhedsstyrelsens hjemmeside vedr. corona/Covid-19. Læs mere HER. 

Rejsegarantifondens information til rejsekunder vedr. corona/Covia-19. Læs mere HER. 

Africa Tours generelle rejsebetingelser. Læs mere HER.